アクセス集中に関するお詫び


いつもDEAN & DELUCA オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

11月1日(月)11時の「チャリティートートバッグ2021」発売開始より、ウェブサイトにアクセスが集中したため、ブランドサイトの閲覧及びオンラインストアでのご購入、メンバーズカードのご利用が困難な状況が続きました。(11:00-20:00頃)

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます(尚、現時点では通常通りお買い物をしていただける環境になっております)。

また、限定品販売に伴い、大変多くのご注文 / お問い合わせをいただいており、回答にお時間をいただく場合やご返信をいたしかねる場合もございます。順次対応行なってまいりますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

11月2日追記:アクセス集中に伴い、ご注文メールのお届けに遅延が発生してしまっておりました。
弊社にキャンセルをご依頼後、ご注文メールが届いたお客様におかれましては、ご注文メールを破棄くださいますようお願い申し上げます(マイページ上で「キャンセル」と表示がございましたら、キャンセルが完了しております)。ご心配やお手数をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

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