<完売>Ziploc×DEAN&DELUCA×BEAMS COUTURE クーラーバッグ について


いつもDEAN & DELUCA をご利用いただき、誠にありがとうございます。

【アクセス集中に関するお詫び】

4月27日(土)11時の「Ziploc×DEAN&DELUCA×BEAMS COUTURE クーラーバッグ」発売より、ウェブサイトにアクセスが集中したため、 ブランドサイトの閲覧及び オンラインストアでのご購入、メンバーズカードのご利用が困難な状況が発生しておりました。

お客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

また、ただいま大変多くのお問い合わせを頂戴しており、本来でございましたら、早急にご返信すべきところ、ご返信が大変遅くなってしまう場合やご返信をいたしかねる場合も考えられる状況でございます。

お寄せいただいているご連絡はすべて各担当者に共有し、今後のサイトの改善に繋げてまいる所存でございます。
ご心配やご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、どうか、ご理解の程お願い申し上げます。


多くいただいているお問い合わせを以下に記載いたしますので、ご覧いただけましたら幸いに存じます。

■ 注文が通っているかについて
マイページ内、「ご注文履歴」にて確認をお願いいたします。
・アクセス集中の為、ご注文完了メールが遅れて送信される場合がございます。
・カートに入れた時点ではなく、注文完了画面が出た段階での商品確保となります(ご注文番号が記載された画面)。
・各お支払い方法決済会社からのご利用速報メールのみではご注文は完了しておりません(マイページ内でご注文番号の記載がない場合、ご注文は完了しておらず、ご請求がいくことはございません。)
・サイトが繋がりづらい場合、ネットワーク環境やブラウザをご変更の上お試しください。お問い合わせを頂戴いたしましても在庫の確保はいたしかねます。

■ 購入点数について
おひとり様1点までのご購入とさせていただいております。数回購入されている場合は、店舗判断でキャンセルさせていただく場合がございます。

■ 再販売について
限定商品のため、再販売の予定はございません。また店舗での販売はございません。店舗へのお問い合わせはお控えくださいますようお願い申し上げます。

■ お届けについて
ご注文後2~10日以内のお届けを予定しておりますが更にお日にちをいただく可能性もございます。個別にお届け日を早めるといったご対応はいたしかね、またご返信することも難しい状況でございます。お届け日時の変更は出荷日の翌日朝までにメールにてお知らせする配送業者の伝票番号をもとに直接配送業者にご連絡ください。

■ 変更やキャンセルについて
ご注文内容の変更を承ることができません。
ご注文内容の一部(ご注文商品、ラッピング、紙手提げ袋、お支払い方法、ご住所、送料のおまとめ、ご注文後のポイント利用等)でも変更をご希望の場合、ご注文後1時間以内にキャンセルのご依頼、および再注文いただく必要がございます。完売の場合、再注文をいただくことができませんので、ご注文内容をよくご確認の上、ご注文を完了ください。

お届け日時、ご住所の変更に関しましては、出荷後お知らせするヤマト運輸伝票番号をもとに直接ヤマト運輸社にご連絡いただければ、ご対応いただける場合がございます。

キャンセルのご依頼はご注文後「1時間以内」に「ご注文番号」「お名前」とともに online@deandeluca.co.jp までキャンセルをご希望の旨、ご連絡ください。キャンセル完了メールの送信はやむを得ず休止しております。キャンセル完了 / 未完はマイページにてご確認をお願いいたします(完了の場合「キャンセル」と表示されます)。

ご不便をおかけし恐縮ではございますが、どうかご理解ご協力の程お願い申し上げます。

父の日の贈り物

SHOP BY CATEGORY