ご注文方法について

ご希望の商品をカートに入れ右上のカートボタンよりカート内の商品を確認し、よろしければ「ご購入手続きへ」をクリックしてください。

【メンバー登録がお済みの方】

登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】

会員登録(無料)を行なって購入手続きへお進みください（お支払い方法：Amazon Payをご利用の場合も弊社サイトの会員登録は必須でございます）。

お届け先情報欄にプレゼントのお相手をご指定いただき、直接お届けすることも可能です。
お届け先に関わらず値札も含め明細書など金額のわかるものは一切同梱しておりません。

お支払い方法はクレジットカード / 代引き / あと払い（ペイディ）/ Amazon Pay / 楽天ペイからお選びいただけます（一部商品を除く）。

その他、各種項目についてお選びください。 入力が終わりましたら「注文を確定する」をクリックしてください。

マイページもしくはご注文メールで、ご注文内容をご確認ください。

メール送信元ドメイン：@deandeluca.co.jp

※ システム上、カートに商品を入れても、購入手続きを完了していただかないと商品在庫は確保されません。
また、購入手続き完了時点で在庫が不足していた場合、購入できないことがございます。予めご了承ください。

下記の理由などによりカート内より商品が削除された場合、いずれの場合も、商品をカートに戻す措置はございませんので予めご了承ください。

1. カートの有効期限が切れた場合
2. 販売数限定の特別商品などてお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をカートに入れようとした場合
3. お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
4. ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
5. 同一アカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
6. お客様のご購入手続き中にサーバーエラーが生じた場合
7. 他のお客様が先に購入手続きを完了し、商品の在庫が無くなった場合

メンバー登録・マイページについて

メンバー登録

オンラインストアでご注文いただく場合、会員登録（無料）が必須です。
よりお買い物を楽しんでいただくために、DEAN & DELUCA全店舗とオンラインストアでご利用いただけるメンバーサービスをご用意しています。

店舗発行のカードをお持ちでない場合、メンバーズカード登録画面で「モバイルカードを発行する」をご選択ください。
オンラインストアご利用分のポイントは出荷日の翌々日までに付与されます。

マイページについて

マイページでは下記項目の閲覧や編集を行なっていただけます。

• ・お気に入り商品
• ・ご注文者 / お届け先情報
• ・ご注文履歴
• ・クレジットカード一覧

送料・お届けについて

送料について

【通常商品（ギフトカタログ以外）の場合】

1件のご注文につき、商品代金￥5,500（税抜￥5,000）以上で送料無料です。
商品代金￥5,500（税抜￥5,000）未満の場合、下記の通りです。

・常温便　全国一律￥770（税抜￥700）
・クール冷蔵 / 冷凍便　全国一律￥990（税抜￥900）

※ 「クール冷凍便」はそれ以外の温度帯（クール冷蔵便 / 常温便）の商品と同梱いただくことができません。
※ クール冷蔵便 / 常温便をご一緒にご注文いただいた場合、クール冷蔵品にてお届けいたします。
※ 産地直送商品などは送料が異なる場合がございます。
※ 商品代金・・・ラッピング / 紙手提げ袋、手数料は含みません。

【ギフトカタログの場合】

1件のご注文につき、商品代金￥33,000（税抜￥30,000）以上で送料無料です。
商品代金￥33,000（税抜￥30,000）未満の場合、全国一律￥660（税抜￥600）です。

お届けについて

お届け日：指定なし（最短）の場合、3営業日～6営業日の出荷を予定しております。
お届け日をご指定いただく場合、6日後以降より承っております。

土日休業のため、
「木曜日 正午以降のご注文」は翌週 月曜日（以降）に出荷いたします。
「金曜日 正午以降のご注文」は翌週 火曜日（以降）に出荷いたします。
ご注文集中 / 欠品時、また年末年始などは上記よりも日にちを要す場合がございます。
なるべく早くお届けできるよう努めてまいりますので、恐れ入りますが、個別にお届け日を早めるといった、ご対応 / ご返信をいたしかねます旨、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

関東より、ヤマト運輸にて出荷いたします（ギフトカタログ / 産地直送品 / 別送品など以外）。
出荷日の翌日朝までにメールにて配送伝票番号をお知らせいたします。

※ ギフトカタログ / 産地直送品 / 別送品など商品によりお届けにかかる日数が異なります。詳しくは各商品ページをご覧ください。
※ お届け日指定商品 / 予約商品とご一緒にご注文いただいた場合、すべての商品が揃いましたら、出荷いたします。
（1つのご注文につき、複数のお届け日をご選択いただくことはできません。）

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングは
「ギフトバッグ（コットンバッグ）　￥165（税抜￥150）」、 「ギフトボックス￥660（税抜￥600）」の2種類がございます。

ギフトバッグ（コットンバッグ）

ギフトボックス

ご希望の場合、「ラッピングを希望する」にチェックを入れてください。
既にギフトバッグもしくはギフトボックスに入ったギフト仕様の商品もございます。
またラッピング不可商品もございます。詳細は各商品ページをご覧ください。

紙手提げ袋について

1枚「紙手提げ袋　￥22（税抜￥20）」でございます。
ご希望の場合、「紙手提げ袋を希望する」にチェックを入れてください。
各商品に合わせたサイズを商品数分同梱いたします
（「まとめてラッピング」をご選択いただいた場合は商品数分ではなくギフトボックス / ギフトバッグに合わせたサイズを1枚同梱いたします）。
サイズ上、紙手提げ袋のご用意ができない商品がございます。

紙手提げ袋

ラッピング方法について

複数の商品をご注文の場合、「個別でラッピング」もしくは「まとめてラッピング」にて承っております。

個別でラッピング：

ご注文商品を1点ずつラッピング。紙手提げ袋をご注文いただいた場合、商品数分同梱いたします。

まとめてラッピング：

ご注文商品をまとめてラッピング。紙手提げ袋をご注文いただいた場合、１枚同梱いたします。
商品のサイズや個数によって、すべての商品をラッピングいたしかねる場合、任意の商品をラッピングしお届けいたします。

熨斗について

「ギフトボックス￥660（税抜￥600）」をご注文いただいた場合、または既にギフトボックスに入った商品の場合、承っております。

熨斗ー花結び

熨斗ー結び切り

• 熨斗の種類（表書き / 水引き）：外熨斗にてご用意いたします。
• 【寿】ご結婚（結び切り）
• 【御祝】ご結婚（結び切り）
• 【御祝】出産、新築など（花結び）
• 【御中元】（花結び）
• 【御歳暮】（花結び）
• 【内祝】ご結婚（結び切り）
• 【内祝】新築など（花結び）
• 【出産内祝】（花結び）

※ 画像内の包装紙はイメージです。商品に直接お熨斗をお付けする場合もございます。
※ 快気祝や弔事用の熨斗のご用意がございません。
※ ギフトカタログ（ブックタイプ）の場合、ご用意できる熨斗が異なり、また内熨斗も承っております
詳細はギフトカタログのご注文をご覧ください（「結び切り」、「花結び」、「弔事」にてご用意）。

名入れ　例：[山田（やまだ）]
連名の場合、「連名を追加する」にて、ご指定ください。
かっこ内はふりがなでご用意いたします。

※ 既にギフトボックスに入った商品をお選びいただき、熨斗が不要な場合、「ラッピングを希望する」にチェックを入れていただく必要はございません。
ギフトボックスにリボンを施し、お届けいたします。

お支払い方法について

お支払い方法はクレジットカード / 代引き / あと払い（ペイディ）/ 楽天ペイ / Amazon Pay から、お選びいただけます（一部商品を除く）。

【クレジットカード：手数料￥0】

VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS
一括払いのみご利用いただけます。

【代引き：手数料￥330 or ￥440】

ヤマト運輸 宅急便コレクト（現金 / クレジットカード）
お届け時にお支払いいただきます。お届け先様へ直接配送のギフトの際は、他のお支払い方法をご選択ください。
※ 手数料は金額により異なります。
代金引換金額

～9,999円

330円

～29,999円

440円

【Amazon Pay：手数料￥0】

Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、お支払いができる決済方法です。

Amazon Pay：よくあるご質問

※ 弊社サイトでクレジットカード情報をご入力いただく必要はございません（弊社サイトの会員登録は必須でございます）。

【あと払い（ペイディ）：手数料￥0（お支払い時に発生する場合あり）】

メールアドレスと携帯電話番号、SMS（ショートメッセージサービス）でご利用いただける決済方法です（クレジットカードは必要ございません）。
出荷月の翌月1～3日にメールとSMSで、ご決済金額およびお支払い方法のご案内がございます。

下記のお支払い方法がご利用いただけます。

• 口座振替(手数料：無料)
• コンビニ(手数料：税込み356円)
• 銀行振込(手数料：金融機関により異なります)

あと払い（ペイディ）：よくあるご質問

※ご利用にはSMS（ショートメッセージサービス）を受信できる携帯電話が必要です。

3回あと払い
ペイディプラスに無料登録すると、分割手数料無料 *の３回あと払い**や毎月の予算設定などの機能を使うことができます。

*口座振替・銀行振込のみ分割手数料無料。
**３回あと払いは初回ご利用時に登録手続きが必要です。また、1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみご利用いただけます。

【楽天ペイ：手数料 ￥0】

楽天IDに登録したクレジットカードや楽天ポイントの残高を利用して、お支払いができる決済方法です。
楽天ペイでの支払金額に対して、100円につき1ポイント分の楽天ポイントを獲得することができます。

※ 楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

ご注文後「1時間以内」に「ご注文番号」「お名前」とともに online@deandeluca.co.jp までキャンセルご希望の旨、ご連絡ください。

キャンセル完了メールの送信は止むを得ず休止しております。お手数ですが、マイページにてご確認をください（完了の場合「キャンセル」と表示されます）。
土日祝の場合は翌営業日以降に手続きいたします。

変更について

ご注文後「1時間以内」に上記ご参照の上、キャンセルをご依頼ください。

返品交換について

万が一不備のある商品が届いた場合、お手数ではございますがお届け後7日以内に該当部分の写真とともに online@deandeluca.co.jp まで、ご連絡をお願いいたします。
代替品送付、（代替品のご用意をできない場合）ご返金にて対応させていただきます。

弊社の不手際による返品につきましては、ご返品、または代替品送付の配送料、ご返金の場合の手数料を弊社が負担いたします。
尚、お客様都合による返品 / 交換は一切承っておりません。

各種ご利用規約

サービスポリシー、個人情報の取り扱い、特定商取引に関する法律に基づく表示についてはこちらでご確認ください。

お問い合わせについて

よくあるご質問