ご注文方法について


１．ご注文される商品のかごアイコンをクリックすると、その商品がお買物かごに入ります。
※ここではまだお客様の情報等は確定ではなく、購入したことにはなりません。
　まずは買い物かごに入れてみて、合計商品代金の確認をすることも出来ます。

２．「ショッピングカート」は常に画面右上に表示されています。クリックして内容をご確認下さい。
※商品を間違えていた場合は「変更/注文」より「削除」ボタンにチェックを入れて「更新」をクリックします。他の商品も続けて購入する場合は、「他の商品も購入する」ボタンをクリックしてください。

３．ご確認後、”注文画面へ”をクリックしてください。

４．メンバーご登録済みの方は「お会計」へ、まだお済みでない方は「メンバー登録」をしてください。
※　メンバー登録につきましては ＜メンバー登録について＞ をご参照ください。
※ご登録いただきますと次回のお買い物よりスピーディーにお会計ができます。

５．「決済方法」「配送日指定」「ラッピング」「熨斗」の欄をご確認頂き、ご注文内容確認後、「確認画面へ」をクリックしてください。「熨斗」のお名前入れや、ご配送に関するご要望等ございましたら「通信欄」にお書き添えください。

６．ご注文内容、ご配送先などのご確認頂き、「注文する」をクリックしてください。ご注文は、最後の「注文する」ボタンを押すまで確定しません。
「御利用ありがとうございました」の画面に切り替わり、ご注文完了となります。（また「御利用ありがとうございました」の画面に切り替わるまでブラウザを閉じないようお願いいたします。）

ご注文完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに受注完了をお知らせする自動配信メールをお届けいたします。ご注文内容のご確認をお願いいたします。

７.ご注文商品の出荷完了いたしましたら、ご登録頂きましたメールアドレスに「出荷完了のお知らせ」を伝票番号と合わせましてお送りいたします。伝票番号にてヤマト運輸ホームページにてお荷物の配送状況の確認ができます。
ヤマト運輸お荷物お問い合わせ：　http://www.kuronekoyamato.co.jp/


 よくあるご質問


Q.確認メールが届きません。
A.受注完了と同時に配信しておりますので今一度、以下についてご確認ください。
*　携帯アドレスをご登録の場合、PCより配信停止設定になっていないかご確認ください。
*　「ご登録内容の確認」よりご登録アドレスをご確認ください。
*　YahooやHotmailなどのフリーメールをご利用の場合、弊社よりお送りするメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる場合がございます。迷惑メールを「直ちに削除」の設定にしている場合、またその設定をしていなくても一定期間を過ぎると自動的に削除されるため、メールが届いた事に気付かないうちにメッセージが削除されてしまう事もございます。お問い合わせの際には「迷惑メールフォルダ」内も、ご確認頂けますようお願い申し上げます。
Q.注文商品の一部キャンセル、または追加注文したいのですが。
A.ご注文完了後の商品の追加や変更、一部のキャンセル、お支払い方法の変更はできかねます。お手数をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、一度ご注文いただいている全ての商品をキャンセルしていただき、再度ご注文頂きたくお願い申し上げます。またその際、当初のお届け予定日から遅れる場合や在庫不足の場合もございますので、予めご了承ください。

Q.配送日指定をしたいのですが
A.商品のお届けは配送日指定がない場合は受注順に出荷となりますので、最短でご注文日より3～6日後となります。なお、ご配送指定は受注日より6日後以降となります。（2009年7月現在。一部例外を除く）クール便はご配送指定が必須となります。

Q.領収書を発行していただきたいのですが。
A.領収書が必要になった際には、通信欄にお宛名と但し書きをご指示いただければ発行させていただきます。お支払い方法が「代金引換」の場合はお支払い時にお渡しいたしますものが領収書となります。*　お届け先がご本人と異なる場合は、後日、明細書・領収書を後日、 ご依頼人様宛に郵送させていただきます。

Q.DEAN & DELUCA MEMBERS CARDのポイント付与はできますか。
A.DEAN & DELUCA MEMBERS CARDは渋谷店、オンラインストアは対象外となります。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。


 ショッピングカートについて


お客様がカートに商品を入れてから90分間、商品を確保いたします。
商品を入れてから90分を過ぎますと、自動的にカートより削除されますのでご注意ください。
ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティー確保のためにいくつかのルール設定を行っております。

システム上、下記の理由などによりカート内より商品が削除され、カートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。いずれの場合も、商品をカートに戻す措置はございませんので予めご了承ください。

1.　カートの有効期限が切れた場合
2.　明らかに商品の購入意志がないのにもかかわらず、不必要に商品をカートに入れたり同一の商品を多数カートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
3.　販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をカートに入れようとした場合
4.　お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
5.　ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
6　.同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
7.　お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合