お届けについて


DEAN＆DELUCA契約の配送業社(ヤマト運輸、ワインのみ佐川急便)にて、お届けいたします。
ご注文を頂きましたら、ご注文内容確認の自動配信メールをお送りいたします。
お客様よりご注文→自動返信メール→発送→出荷完了メール（発送伝票の番号など）となります。

*　商品のお届けは「配送指定日なし」の場合は受注日より3～6日にてお届けとなります。
　 配送日指定のご希望は受注日よ7日以降31日以内となります(冷蔵・冷凍便は商品の性質上、7日以降14日以内のご指定となります。)。ご指定頂く項目がございますので、ご確認ください。(年末年始・大型連休は別途ご案内となります。)
*　配送時間指定のみご希望の場合は注文メモにお書き添えください。(ご配送地域によってはご対応できない場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。)
*　通信欄に配送日指定を入れないでください。「配送日指定なし」となり、指定日が無効となります。
*　クール便は配送日指定必須となります。
*　ご注文内容によっては一括でのお届けが難しい場合、ご相談の上、ご注文頂きました商品が揃ってからの配送、もしくは一部商品別送とさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
*　配送予定日時を過ぎても商品が届かない場合は、ご連絡ください。

よくあるご質問


Q．配送業者を指定したいのですが。
A．弊社と契約している運送会社のみのご対応となります。予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。また商品のご配送は宅急便のみとなり、メール便でのご配送は承っておりません。

Q．不在時に宅配ボックスを利用したいのですが。
A．通信欄にお書き添え頂ければご対応いたします。（伝票の通信欄に印字いたしましてご配送いたします。
*　決済方法を「代金引換」をご選択の場合はご利用頂けません。

受注完了後の自動配信メールについて


受注完了時にご登録頂いておりますメールアドレスに
「受注完了・ご配送のお知らせ [ご注文番号： ＊＊＊＊＊]（受注番号が入ります）」をお送りいたします。ご確認をお願いいたします。

ご登録いただきましたメールアドレスに間違い等がない場合、お客様の設定によって「迷惑メール」と認識されて削除もしくは別のフォルダーに入っている場合もございます。お手数をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、迷惑メールフォルダ内の受信メールの御確認をお願いいたします。弊社からのメールはwebsales@deandeluca.co.jpよりお送りいたしております。

また弊社ホームページより受注履歴の御確認方法のご確認ができます。
1．トップページ右上にございます「ログイン」よりログインし、「マイページ」より、「最近のご注文内容を確認、キャンセルする」をクリックいたしますと、最近のご注文内容が表示されます。
2．受注番号をクリックしますと詳細が出ます。
クレジット決済御利用の場合は「決済済み」、代金引換を御利用の場合、「未入金」にて表示されます。またご注文が確定されていない場合は「未確定」となっておりますので、再度、お手続きをお願いいたします。